Política de devoluciones 

¿Se devolverá el dinero de las inscripciones de la Escuela de Verano “Actívate 2021”?

Se realizará la devolución del 100% de la inscripción abonada en caso de no realizarse la actividad.
Una vez de comienzo la Escuela de Verano no se realizarán devoluciones a no ser, que debido a las nuevas normativas de la Generalitat Valenciana o del Estado se deba cesar la actividad por completo; en ese caso, se devolverá la parte proporcional a los días no disfrutados.

¿Se devolverá el dinero de las inscripciones de la Escuela Matinal 20/21?

Se realizará la devolución de la parte proporcional correspondiente a los meses completos no disfrutados en la modalidad “Inscripción Anual” e “Inscripción Trimestral” y, siempre, que se de una nueva situación de Estado de Alarma a nivel Nacional que obligue a cesar la actividad por completo; y mientras se mantenga la duración de la misma.

¿Devolvéis el dinero de artículos comprados en la web? 

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en contacto@activosantapola.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. 

Política de envíos

¿A dónde se realizan envíos? 

Actualmente no realizamos envíos a domicilio ni a puntos de recogida.

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Los pedidos estarán disponibles a partir del 17 de septiembre.

¿Dónde podré recoger mi pedido? 

Se podrán recoger en el Pabellón Lara González de Santa Pola (Alicante) en el horario notificado por correo electrónico.

He realizado el pago correctamente pero no he recibido ningún correo de confirmación. ¿Qué hago? 

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de correo electrónico. 
  • Revisa la carpeta de spam. 

Si has hecho todo lo anterior, ponte en contacto con nosotros en contacto@activosantapola.com con tu número de pedido. 

Política de pedidos

¿Puedo cancelar un pedido antes de que llegue? 

Una vez realizado el pago y mientras el pedido esté en los plazos marcados no se podrá cancelar. Tan solo se podrá cancelar si no cumplimos con los plazos de entrega escribiendo a contacto@activosantapola.com

¿Puedo modificar algún aspecto del pedido antes de que llegue? 

Para realizar cambios en tallas, etc… de un pedido en curso ponte en contacto lo antes posible con nosotros a contacto@activosantapola.com . En caso de que dicha modificación se pueda aplicar en los tiempos establecidos y no requiera ningún coste adicional, se podrá actualizar. Si no es posible, el cliente deberá asumir los costes que este error pueda ocasionar.